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Introducción a Spiceworks

FICHA

Aplicación: Spiceworks.

Funcionalidad: gestionar una red IT en lo relativo a inventario, monitorización y soporte helpdesk.

Desarrollador: SpiceWorks, Inc.

Versión: 6.2

Licencia: gratuita.

Página web: http://www.spiceworks.com/

 

SUMARIO

  • ¿QUÉ ES SPICEWORKS?
  • INTERFAZ
  • INVENTARIO
  • INFORMES
  • MONITORIZACION
  • GESTIÓN DE USUARIOS
  • HELPDESK Y PORTAL DEL USUARIO
  • BASE DE DATOS DE CONOCIMIENTO
  • PROVEEDORES
  • LIMITACIONES

¿QUÉ ES SPICEWORKS?

La primera aproximación a Spiceworks es debida habitualmente a la necesidad de disponer de un software gratuito para gestionar la red de una empresa: su inventario y monitorización. Spiceworks aparece en Internet en los primeros lugares de los distintos buscadores.

Pero esta herramienta ofrece además otras funcionalidades que la hacen merecedora de ser la aplicación elegida por Miniacademia para ser estudiada y documentada como la más adecuada para gestionar nuestros sistemas, como por ejemplo herramienta helpdesk, base de datos de conocimiento, portal de empleado y contacto con proveedores.

La interfaz se ejecuta en un entorno web, sobre su propio servidor Apache. Spiceworks está desarrollada en Ruby on Rails y utiliza como base de datos SQL Lite.

En esta introducción describiremos brevemente las principales características. Junto con posteriores artículos se podrá elaborar un manual de spiceworks.